创维、夏普等7家企业被约谈 开机广告成“利润奶牛”?

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【创维、夏普等7家企业被约谈 开机广告成利润奶牛?】因强行植入开机广告的问题,包括海信、创维、夏普在内的7家电视企业,近期被江苏省消费者权益保护委员会(以下简称“江苏省消保委”)约谈,要求10个工作日内提交整改方案。(中国经营报)

因强行植入开机广告的问题,包括海信、创维、夏普在内的7家电视企业,近期被江苏省消费者权益保护委员会(以下简称“江苏省消保委”)约谈,要求10个工作日内提交整改方案。

在整改期限即将到来之际,《中国经营报》记者通过走访广州的部分线下家电卖场,发现市面上在售的智能电视仍存在开机播放广告现象。有销售人员透露,这与电视芯片设定有关,绝大部分无法关闭。

产业观察家洪仕斌认为,因为竞争激烈,电视从硬件上获得的利润很微薄,企业通过电视开机广告可以获得额外的收入,已经成为一种商业模式。中伦文德律师事务所张显峰律师指出,《消费者权益保护法》第8条规定,决定了厂家、商家有义务对搭载开机广告的情况对消费者进行告知。

根据江苏省消保委官方微信发布,针对智能电视强行植入开机广告的问题,江苏省消保委结合智能电视开机广告消费调查情况,10月10日依法约谈海信、创维、夏普、长虹、小米、海尔、乐视7家电视企业,并提出履行售前告知开机广告、提供广告一键关闭功能等整改要求。

江苏省消保委相关人员表示,关不掉的开机广告,违背了消费者的意愿,剥夺了消费者的选择权,也浪费了消费者的时间。上述7家电视企业需在10个工作日内提交书面整改方案,对于不予配合、不予整改的企业,不排除运用公益诉讼等法律手段,维护消费者合法权益。

在距离整改时限还有3天之际,本报记者实地走访了广州天河城国美电器、(正佳店)在内的部分家电卖场,发现市面上在售的海信、创维、夏普彩电,仍带有开机广告。

其中,海信电视的销售人员先是否认了存在开机广告,但在记者要求进行重新开机之后,对方才承认。记者发现,一款HZ55U7E型号的电视开机时播放了一段某电商平台的广告内容。销售人员透露,其他上市不久的新款产品,如海信HZ55A8等也有广告存在。

而创维一款型号为55S81的OLED电视,开机时则播放了一段化妆品广告。创维电视销售人员表示,“不同品牌的广告内容会不同,这是企业和广告商合作决定的。我觉得这个对消费者影响不大。”

夏普柜台的销售人员告诉记者,“目前市面上大多数智能电视都存在开机广告,包括我们的产品,基本时间在10秒左右。这是芯片自带的功能,除了部分品牌的型号可以关闭外,绝大部份都无法取消。”

张显峰指出,《广告法》第44条规定,利用互联网发布、发送广告,不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告,应当显著标明关闭标志,确保一键关闭。

同时张显峰也指出,《消费者权益保护法》第8条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。“这条决定了厂家、商家有义务对搭载开机广告的情况对消费者进行告知。告知的具体形式,可以通过外包装、说明书、宣传页、网页等方式。如果告知了,消费者依然选择这件商品,那么厂家商家就不存在彻底卸载‘开机广告’的义务。”

记者发现,针对电视强加开机广告一事,消费者对其态度褒贬不一。其中,广州的方女士表示,“我宁愿企业适当调升电视的原有价格,补偿失去广告的损失,也不要每次开机都花十几秒看一些没价值的广告。”

佛山的徐先生则认为,“因为平时看电视时间较少,对这种广告植入不是很反感,我觉得有时候广告也是一种资讯,看看也无所谓。”

天河城国美电器某电视品牌柜台的销售人员向记者透露,“其实有没有开机广告,跟产品价格关系没有想象中那么大,但既然能够通过广告增加收入,就肯定会有人这样做。”

洪仕斌指出,“在互联网电视大行其道的当下,因为竞争加剧,电视的价格已经很便宜,企业通过卖产品赚取的硬件利润非常微薄。这就造成了很多品牌企业,一定要在开机时代理广告,这逐渐成为企业盈利的通道,成为商业模式之一。”

“但是从消费者的角度看,消费者是有选择权的,如果整改的话,出售时需要告知消费者,其次给消费者提供看与不看的不同选择。”洪仕斌说道。

关于此次被要求整改一事的具体进展,夏普夏普记者分别致函海信、创维、夏普等企业进行了解。

其中,夏普相关负责人透露,“现在我们还没有收到明确的方案和方向,只了解到正在按照江苏消保的时间节点向前推进,消保公布结果前,我们确实也没有太多可以分享的消息。”

创维方面表示,“内部已经出台相关方案,正在逐步实施。当电视不联网时,用户不会接收到开机广告;当电视联网时,用户可与客服联系,创维可在技术层面上实现即时停播广告,但只适用于新机型。”

另一方面,产业观察家刘步尘则提醒,“智能电视广告泛滥成灾,尤其是互联网品牌。对社会造成公害,我认为用户也是有责任的,用户购买所谓高性价比电视的时候,就应该对广告泛滥有心理准备。它之所以便宜,就是硬广告收入补硬件,这一点公众应该知道。”

那么,开机广告给企业带来的具体营收贡献有多少呢?记者通过查询海信、夏普、创维、长虹、海尔等企业相关财报发现,个别企业有关于此事的简单介绍。

根据2018年年报,截至2018年底,互联网电视全球用户突破3961 万,同比增长28.7%,国内日活用户数超过1400万。互联网运营业务中,视频和广告业务收入继续保持超过50%的高速增长。不过,这一部分增长中,有多少来源于电视开机广告,海信则未披露。

根据2019年半年报,截至2019年6月30日,创维的互联网内容及广告收入为3.76亿元,较去年同期的2.70亿元同比增长39.3%。其在中国市场智能电视机的激活用户数超过3800万,日均活跃用户数超过1300万。但是,值得注意的是,当下摆在电视企业面前的还有一个严峻的事实,那便是行业表现不佳带来的压力。

奥维云网在最近发布的《2019年Q3中国彩电市场发展总结报告》中指出,由于人们外出消费增多和家庭娱乐时间分流、新增需求提振力度不足、彩电消费者对产品的需求日益细分细化等多方面原因,“当下彩电市场发展陷入了诸多困境当中。”

据奥维云网(AVC)全渠道总数据,2019年Q3中国彩电市场零售量1034万台,同比增长-3.6%;零售额277亿元,同比增长-10.4%。市场自2018年Q4以来,开启连续4个季度下滑态势,低迷成为常态。

洪仕斌指出,“在行业压力下,开机广告能够给企业带来很大的收益,如果卖出1000万台电视,背后接收到广告的群体是庞大的,这是一个能给企业带来持续变现的盈利逻辑。因此开机广告也是很多企业无法放弃的方式。”

记者随后咨询企业,如何解决因整改导致开机广告收入可能被影响,其中夏普方面回复,“我们现在还是要集中力量去解决消保那边给的要求,这方面的问题还没有提上议程。”

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